PROS FCEn cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos a los usuarios del sitio web prosfc.com sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Sendoa De Abajo Chamorro
CIF: 2097640P
Domicilio: Guridi Kalea – Baracaldo 48903 (Vizcaya), España
Email: pedidos@prosfc.com
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales que recopilamos serán tratados con las siguientes finalidades:
Tramitar pedidos y gestionar la relación comercial.
Atender consultas, solicitudes o reclamaciones.
Enviar comunicaciones comerciales, siempre que el usuario haya dado su consentimiento, y únicamente relativa a prosfc.com.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
3. Legitimación
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
La ejecución de un contrato (compras online).
El consentimiento del usuario para el envío de comunicaciones comerciales.
El cumplimiento de obligaciones legales.
4. Conservación de los datos
Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para determinar posibles responsabilidades legales.
5. Destinatarios
Los datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, empresas de mensajería o pasarelas de pago seguras).
6. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos.
Rectificar los datos inexactos.
Solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios.
Oponerte al tratamiento.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a pedidos@prosfc.com indicando tu nombre completo, DNI y el derecho que deseas ejercer.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Política de privacidad: anexo de ProTradeFC
Este anexo completa la Política de privacidad de prosfc.com con lo propio del VIP de ProTradeFC. Para todo lo que no diga, vale la política general.
1. Responsable
El mismo que en la política general:
- Titular: Sendoa De Abajo Chamorro
- NIF: 2097640P
- Domicilio: Guridi Kalea, 48903 Baracaldo (Vizcaya), España
- Contacto: pedidos@prosfc.com
2. A quién afecta
- A quien conecta su cuenta de Discord desde prosfc.com: quien compra el VIP (el pase) y quien la conecta sin comprar, por ejemplo para un sorteo.
- A quien abre un ticket en #🎫soporte, sea cliente o no.
- A los miembros del servidor de Discord «ProTradeFC», solo para comprobar los roles (punto 3).
3. Qué datos tratamos, además de los de tu compra
| Dato | De dónde sale |
|---|---|
| Tu ID de usuario y tu nombre de usuario de Discord | De Discord, cuando pulsas «Conectar mi Discord» y lo autorizas (permisos «identify» y «guilds.join») |
| Si estás en el servidor y si tienes el rol 💎 VIP, la fecha en que conectaste tu cuenta, la del último cambio de cuenta y el último error técnico | De Discord y de nuestro sistema |
| Tus pases: pedido, plan, importe, impuestos, devoluciones y fechas de inicio y fin. También los días regalados y los bloqueos, con su motivo | De la tienda y del equipo |
| Los avisos que te hemos enviado (bienvenida y fin de pase) | De nuestro sistema |
| Tickets: el ID y el usuario de Discord de quien lo abre, y las fechas de apertura y cierre | De Discord |
| Registro de actividad: altas, conexiones, cambios de rol, errores y acciones del equipo | De nuestro sistema |
- Lo que no recibimos ni guardamos:
- no recibimos tu contraseña ni tu email de Discord;
- no guardamos el permiso (token) que nos da Discord: lo usamos una sola vez para meterte en el servidor y lo descartamos;
- nunca vemos los datos de tu tarjeta.
- Lista de miembros. Cada 15 minutos, el sistema consulta la lista de miembros del servidor (ID, usuario y roles) para poner o quitar el rol 💎 VIP. Solo guarda los datos de los clientes que han conectado su Discord, más lo que anote en el registro (por ejemplo, si quita un rol 💎 VIP puesto por error).
- Tus mensajes en Discord. Lo que escribes en los canales y en los tickets lo guarda Discord, no nuestro sistema. Lo ven los miembros con acceso a ese canal; en un ticket, solo tú y el equipo. No compartas ahí datos personales que no hagan falta. Si usamos una captura tuya para dar a conocer ProTradeFC, antes tapamos tu nombre, tu usuario y lo que te identifique (punto 4).
- Cookie técnica. Cuando gestionas tu VIP en
protradefc.vip.prosfc.com, usamos una cookie de sesión que hace falta para que la página funcione y que caduca a los 30 minutos. En esas páginas no usamos cookies de publicidad ni de analítica.
4. Para qué y con qué base legal
| Para qué | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Darte el VIP: meterte en el servidor, ponerte y quitarte el rol, avisarte de que tu pase acaba y atenderte | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Que cada cliente tenga una sola cuenta de Discord, con un límite de cambios, para que el acceso no se comparta; y hacer cumplir las normas | Ejecución del contrato e interés legítimo en proteger el servicio (art. 6.1.f) |
| Responder a los tickets de quien aún no es cliente | Medidas precontractuales que tú pides (art. 6.1.b) |
| Contabilidad, impuestos y facturas | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Seguridad y detección de errores (registro de actividad) | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Dar a conocer ProTradeFC con capturas publicadas en el VIP, siempre sin tu nombre, tu usuario ni otros datos que te identifiquen. Puedes oponerte y la retiramos | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
- El rol 💎 VIP se da y se quita automáticamente, según tu pase. Si crees que hay un error, abre un ticket y lo revisará una persona.
- El email de fin de pase te avisa de que tu VIP se acaba y te explica cómo renovarlo. Sin tu consentimiento, no te mandamos publicidad de ProTradeFC.
5. Quién más trata tus datos
- Discord Inc. (EE. UU.). El servicio se presta en su plataforma.
- Discord trata tus datos como responsable independiente: tienes tu propia cuenta con ellos y se rige por su política de privacidad.
- Le comunicamos solo lo necesario para darte el VIP: que te unes al servidor y qué rol tienes.
- Esto supone una transferencia internacional de datos a EE. UU.
- Arsys Internet, S.L.U. (España, UE) y Contabo GmbH (Alemania, UE). Alojan la tienda prosfc.com y el sistema de ProTradeFC. Son encargados del tratamiento.
- Plus Five Five, Inc. («Resend», EE. UU.). Envía los emails de ProTradeFC (bienvenida y fin de pase). Es encargado del tratamiento. Esto supone una transferencia internacional de datos a EE. UU.
- Tienda y pagos, como en la política general:
- la pasarela de pago (Redsys);
- tu banco (Bizum).
- El equipo. Los socios ven tus datos de cliente en el panel. Los traders del equipo no ven tus datos de cliente; en Discord ven tu usuario, como cualquier otro miembro.
- No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
6. Cuánto tiempo los guardamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Conexión con Discord (ID, usuario y estado) | Mientras tengas un pase o días de VIP, y 12 meses después del último. Luego se borra, o antes si lo pides |
| Pedidos, ventas e importes | 6 años (art. 30 del Código de Comercio), o lo que exija la normativa fiscal |
| Registro de actividad | 2 años |
| Tickets (quién lo abrió y las fechas) | 12 meses desde que se cierra |
| Copias de seguridad | Se renuevan cada 30 días. Lo que se borra desaparece de ellas en ese plazo |
7. Tus derechos
- Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad: escríbenos a pedidos@prosfc.com.
- Desconectar tu Discord: pídelo en pedidos@prosfc.com o por ticket. Hasta que lo vuelvas a conectar, no tendrás el VIP.
- Salir del servidor y quitar el permiso de la app: puedes salir del servidor cuando quieras y quitar el permiso de la app en Discord (Ajustes de usuario → Aplicaciones autorizadas). Como no guardamos el token, eso no borra lo que ya tenemos: para eso, pídenoslo.
- Reclamar: puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Menores
El VIP es solo para mayores de 18 años.
Última actualización: 7 de octubre de 2026.